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6月13日深圳片区操作文员培训报道

发布时间:2015-07-24   浏览量:2522 次   作者:深圳市博狗娱乐手机版:有限公司

6月13日,在粽子飘香的时节,深圳片区操作文员培训会议在总公司会议室进行。会议由培训专员方怡生、刘亚楠组织,参加培训的讲师有:深圳片区总经理万红权先生、营运部经理张谢财先生、质控部经理杨钢先生、深圳区操作组长吴斌华先生,深圳区站点每个站点派出了至少一个文员参与培训。

培训主要就营运方面的工作介绍、日常工作中存在的问题、操作文员所需具备的素养和注意事项、服务心态等方面进行。

首先上午由营运部张经理对总公司营运部的总体框架和分工进行了介绍,并对不同问题的负责人和处理途径进行了图文演示,让站点文员清楚的了解了解决问题的详细过程,有问题可以及时的找到相关负责人。

然后质控部杨经理就本年度出现的问题进行了统计分析,并且对站点文员以后的工作提出了更进一步的质量要求。

下午操作部吴组长就操作文员的具体工作进行了详细的讲解,并对操作文员的岗位职责进行了阐述,让每一个文员都明白哪些是自己必须做好的。

最后深圳片区万总针对操作文员的服务态度和工作心态方面进行了培训,万总在讲课中告诉大家如何去做好客服方面的工作,对大家在工作的情况进行了调查,并风趣幽默的为大家讲述了以良好心态进行工作、快乐生活、开心学习的方法和经验。

整个培训持续到下午五点,在欢快的氛围中取得了圆满的成功。成功的培训为以后的工作顺利的进行提供了强大的保障,是进一步成功的强大的后盾。 



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